Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.sklep.blyss.pl

(zwany dalej: „Regulaminem”)

§ 1.

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

Formularz Zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej www.sklep.blyss.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
Klient – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Kodeksie Dobrych Praktyk - rozumie się przez to zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, przedsiębiorców, którzy zobowiązali się do ich przestrzegania w odniesieniu do jednej lub większej liczby praktyk rynkowych;
Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
Sklep - Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.sklep.blyss.pl.
Sprzedawca, Usługodawca – BLYSS POLSKA Sp. Ul. Fabryczna 17, 46-320 Praszka, NIP: 7511761034;
Umowa Sprzedaży – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Usługa Elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną tj. bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne;
Usługodawca – Sprzedawca, który świadczy Usługę Elektroniczną;
Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną;
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 2.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.      Sklep działa na zasadach określonych w Regulaminie.

2.      Sklep jest prowadzony przez Sprzedawcę tj. BLYSS POLSKA Sp. Ul. Fabryczna 17, 46-320 Praszka.

3.      Dane kontaktowe sprzedawcy to:

BLYSS POLSKA Sp. Ul. Fabryczna 17, 46-320 Praszka, NIP: 7511761034, email: sklep@blyss.pl; telefon: +48 538 620 644

4.      Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu, tryb postępowania reklamacyjnego, informację o uprawnieniu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży i zasady takiego odstąpienia, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.sklep.blyss.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

5.      Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.sklep.blyss.pl, a także każda osoba zamierzająca zawrzeć Umowę Sprzedaży zobowiązani są do zapoznania się z Regulaminem oraz przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

6.      W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

1)     ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513).

2)     ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).

3)     ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. poz. 1823).

4)     ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.).

5)     inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 3

INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

1.      Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet i domeny www.sklep.blyss.pl.

2.      Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3.      Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.

4.      Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i jest to cena łączna za Produkt wraz z podatkami. Cena nie zawiera kosztów dostawy, o których mowa w § 6 Regulaminu.

5.      Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówienia (Sklep www.sklep.blyss.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok.

6.      Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1.      Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 ust. 5 oraz 6 Regulaminu. Klient jest związany przesłanym przez siebie Zamówieniem.

2.      Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail.[KG1] 

3.      Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:

1)     potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,

2)     numer Zamówienia,

3)     pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy,

4)     formularz odstąpienia od umowy,

5)     treść Regulaminu.

4.      Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

5.      Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

1.      Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

1)     płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,

2)     płatność w sklepie fizycznym przy osobistym odbiorze Zamówienia

3)     płatność za pobraniem,

4)     płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności.

2.      W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: PLN 04 1090 2170 0000 0001 1523 3253 SANTANDER BANK POLSKA S.A. PLN. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia podany w wiadomości e-mail, o której mowa w § 4 ust. 2 Regulaminu tj.: „Zamówienie nr …”.

3.      W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu dokonanego za pośrednictwem polskich banków wskazanych na stronie.

4.      Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty Ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 7 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. W przypadku braku zapłaty należności we wskazanym wyżej terminie, uważa się, że Klient odstąpił od Umowy Sprzedaży.

5.      Produkt objęty Umową Sprzedaży zostanie wysłany do Klienta za pomocą wybranej opcji dostawy, po dokonaniu zapłaty Ceny – przy wybraniu opcji płatności wskazanej w ust. 1 pkt 1 i pkt 4) lub po wybraniu opcji płatności wskazanej w ust. 1 pkt 2 i pkt 3.

§ 6

KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

1.      Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia a Klient jest o nich informowany. Koszty dostawy Produktu wyliczane są w podsumowaniu Zamówienia na podstawie wagi i metody płatności:

1)     dla płatności z góry (płatność kartą, przelewem bankowym): 20,00 zł brutto / paczka 30 kg,

2)     dla płatności COD (płatność przy odbiorze): 25,00 zł brutto / paczka 30 kg.

2.      Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika, które wynoszą odpowiednio:

1)     czas kompletowania Produktów przez Sprzedawcę wynosi 1-2 dni roboczych,

2)     dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. 1-2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).

3.      Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej.

§ 7

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KLIENTA BEDĄCEGO KONSUMENTEM

1.      Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).

2.      Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy.

3.      Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@blyss.pl lub pisemnie na adres: BLYSS Polska Sp. z o.o., Lasowice Wielkie 42A, 46-280 Lasowice Wielkie.

4.      W wiadomości , o której mowa w ust. 3 powyżej, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności numer zamówienia, rodzaj Produktu, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe Klienta. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

5.      Odpowiedź na reklamację jest przekazywana przez Sprzedawcę Klientowi w formie pisemnej na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS. Nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

6.      Dla oceny nieprawidłowości i niezgodności Produktu z umową, Klient będący konsumentem ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.

7.      W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca odpowiednio:

1)     może dokonać naprawy Produktu, jeśli żąda tego Klient;

2)     może dokonać wymiany Produktu, gdy Klient żąda jego naprawy;

3)     może dokonać naprawy Produktu, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

Przy czym jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

8.      Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany, o których mowa w ust. 7, w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

9.      Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient będący konsumentem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1)     Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z zasadami określonymi w ust. 7;

2)     Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z zasadą określoną w ust. 5 i 8;

3)     brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową w myśl ust. 7;

4)     brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 7;

5)     z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

10.   Obniżona cena, o której mowa w ust. 9, musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową. Przedsiębiorca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.

11.   Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

12.   W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 9 Klient niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

§ 8.

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KLIENTA NIEBEDĄCEGO KONSUMENTEM

Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, z tytułu rękojmi są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

Warunki Gwarancji:

1.     Sprzedawca udziela gwarancji, że produkt wolny jest od wad fizycznych. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia lub zniszczenia.

2.     Sprzedawca udziela 12 miesięcznej gwarancji na sprzedawany produkt liczonej od dnia wydania produktu. 

3.     Kupujący uprawniony jest do realizacji praw wynikających z gwarancji wyłącznie w oparciu o wystawioną przez Sprzedawcę kartę gwarancyjną i wyłącznie w przypadku przestrzegania zasad użytkowania i konserwacji sprzedawanego Produktu, określonych przez Sprzedawcę. 

4.     Gwarancją objęte są wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących pierwotnie w sprzedanym Produkcie. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych z innych przyczyn, w tym w szczególności wad powstałych wskutek:

1)     nieprawidłowego użytkowania lub zastosowania produktu,

2)     nieprawidłowego doboru produktu do warunków użytkowania,

3)     nieprawidłowego montażu lub konserwacji,

4)     napraw lub ingerencji dokonanych przez Kupującego bądź osoby trzecie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub niezgodnie ze wskazówkami udzielonymi przez Gwaranta,

5)     działania siły wyższej.

5.     Kupujący traci uprawnienia z tytułu gwarancji na Produkt w przypadku dokonania przez niego modyfikacji produktu lub śladów ingerencji osób nieuprawnionych.

6.     Sprzedawca udziela gwarancji, która obowiązuje tylko na terenie Polski. Wywiezienie produktu za granicę skutkuje utratą gwarancji. Naprawy gwarancyjne nie będę wykonywane poza Polską. Wszelkie naprawy nawet w okresie gwarancji wykonywane poza Polską obciążają Kupującego. W przypadku zgody Sprzedawcy na dokonanie naprawy za granicą, naprawa będzie stanowiła usługę odpłatną w każdym zakresie, w tym odpłatne są części, robocizna, dojazd itp. 

7.     Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody poniesione przez Kupującego w wyniku awarii lub niesprawności towaru, w okresie gwarancji i po zakończeniu okresu gwarancji.

8.     Gwarancja niniejsza nie obejmuje utraconych korzyści w związku z wadami produktu ani zadośćuczynienia.

9.     Roszczenia gwarancyjne dotyczące podwozi objętych gwarancją producenta będą rozpatrywane na warunkach gwarancji określonych przez danego producenta.

10.  Wady będą usuwane w miejscu i czasie wyznaczonym przez Sprzedawcę. Termin gwarancji, jej zakres oraz miejsce świadczenia usług gwarancyjnych podane są w Karcie Gwarancyjnej.

11.  Warunkiem korzystania z uprawnień gwarancyjnych jest dostarczenie lub okazanie produktu wraz z dowodem zakupu ( z wyłączeniem leasingu) , oryginalną, poprawnie wypełnioną Kartą Gwarancyjną (tzn. zawierającą pieczęć firmową Gwaranta, numer dowodu zakupu, datę sprzedaży, nazwę i typ urządzenia, numer fabryczny, numer VIN, oznaczenie kategorii gwarancji, czytelny podpis osoby wystawiającej kartę oraz podpis kupującego).

§ 9.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KLIENTA BEDĄCEGO KONSUMENTEM

1.      Z zastrzeżeniem ust. 10 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni w formie pisemnej na adres: BLYSS Polska Sp. z o.o., Lasowice Wielkie 42A, 46-280 Lasowice Wielkie lub w formie wiadomości e-mail na adres: sklep@blyss.pl.

2.      W razie odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w ust. 1, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Klient (Konsument) ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.

3.      W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: BLYSS Polska Sp. z o.o., Lasowice Wielkie 42A, 46-280 Lasowice Wielkie.

4.      Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz nie udostępnił mu wzoru formularza odstąpienia od umowy. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument powinien obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

5.      Z zastrzeżeniem ust. 6 i 7 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem, o którym mowa w zdaniu pierwszym, do chwili otrzymania zwrotu Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.      Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu, poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

7.      Klient odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie ust. 1 niniejszego paragrafu, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.

8.      Termin czternastodniowy, w którym Klient może odstąpić od umowy, liczy się dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności - od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.

9.      Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży m.in., w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

10.   Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

§ 10

RODZAJE, ZAKRES I WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.      Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu. Dane kontaktowe Usługodawcy to:

BLYSS POLSKA Sp. Ul. Fabryczna 17, 46-320 Praszka, NIP: 7511761034, email: sklep@blyss.pl; telefon: +48 538 620 644

2.      Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.

3.      Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

4.      Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w ust. 1 przez Usługodawcę jest nieodpłatne.

5.      Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.

6.      Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:

1)     komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,

2)     dostęp do poczty elektronicznej,

3)     przeglądarka internetowa,

4)     włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

7.      Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.

8.      Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

9.      Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 11

REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1.      Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@blyss.pl

2.      W wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 1, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.

3.      Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.

4.      Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 12

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.      Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.

2.      W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

3.      Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z ust.4 niniejszego paragrafu.

4.      Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą (Sprzedawcą), a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.

5.      Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

6.      Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

7.      Sprzedawca działa zgodnie z Kodeksem Dobrych Praktyk, o którym mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 845), z którym Konsument może zapoznać się na stronie http://monitorpolski.gov.pl.